昆山星空官方端网站登录入口热线服务中心于2010年11月正式成立。服务热线秉承“乘客至上，服务第一”的宗旨，全方位受理市民乘客的意见和建议，是市民出行的好帮手。它不仅搭建起了一座星空官方端网站登录入口与市民乘客沟通的桥梁，还成为了乘客对星空官方端网站登录入口建言献策的信息站。热线服务中心提供星空官方端网站登录入口信息查询、投诉受理机制，努力提升星空官方端网站登录入口的整体服务质量。

随着进一步扩建和升级，现有咨询热线96889696、50106789以及监督电话57304292，在岗时间为5:30——21:30，尽可能的满足各类市民的出行需要。并开通昆山星空官方端网站登录入口投诉QQ（2207442438），市民乘客可通过QQ信息或发送邮件至2207442438@qq.comQQ邮箱，向服务中心进行咨询、建议或反映在乘车过程中遇到的各种情况。

星空官方端网站登录入口热线服务中心将继续完善服务机制，不断探索新形势、新环境下的服务模式，以满足广大乘客的需求及要求。真正成为昆山市民星空官方端网站登录入口出行的“连心桥”，为昆山和谐社会建设添砖加瓦。服务热线的主要职能：

1、咨询：线路走向、车辆位置、昆通的卡使用及扣费、星空官方端网站登录入口乘车规则等信息。

2、星空官方端网站登录入口导乘：提供乘客出行的星空官方端网站登录入口线路乘坐及换乘方式。

3、投诉：受理乘客对星空官方端网站登录入口运营、安全、服务、卫生等方面的意见。

4、建议：了解乘客的出行需求和对星空官方端网站登录入口服务及管理方面的建议。

5、表扬：记录乘客对星空官方端网站登录入口职工好人好事的表扬，弘扬星空官方端网站登录入口奉献精神。

6、寻物：帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。